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En BestMed (Gicensa BestMed, Centro Médico y Diagnóstico), con domicilio en 9 Norte 525, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio y de quienes solicitan nuestros servicios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la normativa sanitaria chilena aplicable.

Qué datos recopilamos

  • Datos que nos entregas: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, previsión de salud y motivo de consulta, cuando reservas una hora, escribes por WhatsApp o completas un formulario.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador y ciudad aproximada, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué usamos los datos

  • Agendar, confirmar y gestionar horas médicas y exámenes.
  • Contactarte para responder consultas y coordinar atenciones.
  • Cumplir obligaciones legales, sanitarias y de facturación.
  • Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias.

Ficha clínica

La información clínica generada durante una atención se registra en la ficha clínica y está protegida por la Ley N° 20.584, que regula los derechos y deberes de las personas en su atención de salud. Esa información no se utiliza con fines publicitarios ni se comparte con plataformas de terceros.

Cookies y tecnologías de medición

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  • Google Ads (Google LLC): medición de resultados de campañas de búsqueda.
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Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con: profesionales y personal del centro que participan en tu atención; proveedores tecnológicos que operan bajo nuestras instrucciones (agenda online, hosting, mensajería y las plataformas de medición señaladas); y organismos públicos cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.

Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación con el paciente y por los plazos que exige la normativa. La información clínica se conserva según los plazos establecidos por la autoridad sanitaria.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como copia de tu ficha clínica. Escríbenos a través de los canales de contacto publicados en este sitio o acércate a 9 Norte 525, Viña del Mar.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.

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